Preguntas frecuentes

Aquí tienes las respuestas a las dudas más habituales. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp al 614 67 91 64 o a elnidodemartina@gmail.com y te ayudamos.

Envíos

¿A dónde hacéis envíos?

Enviamos a toda la Península con MRW. Por ahora no hacemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío estándar cuesta 5,95 € y el envío premium con seguro anti-pérdida, 6,95 €. En pedidos de más de 50 €, el envío estándar es gratis.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Preparamos tu pedido en 2 días laborables y MRW lo entrega en 3 a 5 días laborables, así que en total son unos 5 a 7 días laborables. Los fines de semana y festivos no se preparan pedidos.

¿Puedo seguir mi pedido?

Sí. Cuando enviemos tu pedido te mandaremos la información de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está.

Recogida en tienda

¿Puedo comprar online y recoger en la tienda?

Sí. Al finalizar la compra elige la opción de retiro en tienda y recoge tu pedido en Calle Palmillas, 1 B, La Puebla del Río (Sevilla), sin pagar gastos de envío.

Pagos

¿Qué formas de pago aceptáis en la web?

Puedes pagar con tarjeta (Visa, Mastercard y American Express), Apple Pay, Google Pay y Klarna, que te permite pagar a plazos. Todos los pagos son seguros.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos los precios de la web están en euros e incluyen el IVA.

Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido. El artículo debe estar sin usar, con sus etiquetas y embalaje originales y con el comprobante de compra. Escríbenos por email o WhatsApp con tu número de pedido y te indicamos cómo hacerlo.

¿Hay productos que no se pueden devolver?

Por higiene, no se pueden devolver la ropa interior ni los artículos íntimos si se han desprecintado o usado, ni los perfumes y cosméticos abiertos, ni los productos personalizados.

¿Quién paga la devolución y cuándo recibo mi dinero?

El envío de vuelta corre de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o nos hayamos equivocado nosotros. Te devolvemos el importe del producto y el envío estándar de ida en un máximo de 14 días, con el mismo método de pago que usaste.

¿Y si me llega un producto defectuoso o dañado?

Escríbenos cuanto antes con fotos y tu número de pedido. Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía legal y, en ese caso, nosotros nos hacemos cargo de todos los gastos.

Puedes leer todos los detalles en nuestra política de envío y nuestra política de devoluciones.

Nuestra tienda

¿Dónde estáis y qué horario tenéis?

Estamos en Calle Palmillas, 1 B, 41130 La Puebla del Río (Sevilla). Abrimos de lunes a viernes de 9:30 a 13:45 y de 17:30 a 21:00, y los sábados de 10:00 a 13:30. Los domingos cerramos. Ver mapa y contacto.